Obrazac RMA

UVI DESK POLITIKA POVRATKA

Jamstvo

Jamstvo proizvođača odnosi se na sve proizvode kupljene na stranici UVI Desk ili preko bilo kojeg od naših službenih prodavača u Europi.

Što pokriva jamstvo?
Tijekom jamstvenog roka besplatno ćemo popraviti ili zamijeniti vaš UVI Desk proizvod ili dijelove proizvoda za koje se utvrdi, da su neispravni zbog nepravilnog materijala ili izrade tijekom uobičajene upotrebe i održavanja.

Jamstveno razdoblje
Ovo ograničeno jamstvo pokriva sve nedostatke u materijalu ili izradi kod uobičajene uporabe tijekom prve dvije godine od datuma kupnje.

Kako ćemo riješiti probleme?
Prije svega, UVI Desk će pokušati riješiti problem besplatnom zamjenom oštećenih dijelova, korištenjem novih ili obnovljenih zamjenskih dijelova.

Koliko dugo traje jamstvo?
Jamstveno razdoblje za bilo koji proizvod kupljen na stranici UVI Desk ili od bilo kojeg službenog prodavača je dvije godine od datuma kupnje.
Rezervni i zamjenski dijelovi preuzimaju preostalo jamstveno razdoblje originalnog proizvoda.

Što nije pokriveno jamstvom?
Jamstvo ne pokriva probleme koje uzrokuju :

  • kvarovi ili oštećenja, koja nisu posljedica oštećenja materijala ili izrade (poput mrlja, ogrebotina, trešenje materijala i sličnih problema).

Kako koristiti jamstvo?
Za korištenje usluge jamstva morate ispuniti obrazac u nastavku (obrazac RMA), kako bismo mogli prepoznati problem i pronaći najbolje rješenje za vas.

Politika povrata

Koristimo 14-dnevnu politiku povrata što znači da nam se svi proizvodi kupljeni na ovoj web stranici mogu vratiti u tom vremenskom okviru. Morate nas kontaktirati u roku od 14 dana nakon što proizvod(i) dođe u vaš posjed i proizvod(i) se mora vratiti nama bez nepotrebnih kašnjenja.

Vraćeni proizvodi moraju se vratiti u istom stanju u kojem su poslani i moraju se poslati u originalnom pakiranju.

Ako proizvod nije neispravan i otvoren (tj. ako ste se predomislili ili niste zadovoljni proizvodom iz nekog drugog razloga), troškovi dostave padaju na vas. Vaša je odgovornost da paket stigne sigurno do nas, pa preporučujemo da koristite kurirsku službu, gdje je moguće pratiti pošiljku.

Ako je proizvod neispravan kada ga primite, kontaktirajte nas putem obrasca RMA i mi ćemo vam pomoći.

Zadržavamo pravo na djelomični povrat u slučajevima kada proizvod (i) nije u neiskorištenom stanju, oštećen je ili ima dijelove koji nedostaju ali ne zbog naše pogreške..

Kako radi povrata?

Kontaktirajte nas putem obrasca RMA na našoj web stranici i priložite račun, kao dokaz o kupnji. Također napišite razlog za povratak.

Javiti čemo vam se što je prije moguće, s informacijama o tome, gdje poslati proizvod(e).

Čim primimo proizvod(e) i obavimo inspekciju, obavijestit ćemo vas o našoj odluci.

Ako je povrat sredstava odobren, automatski ćemo odobriti kupnju vašoj kreditnoj kartici ili Paypalu.

Ako je proizvod oštećen i nije u izvornom stanju ili nedostaju dijelovi, obavijestit ćemo vas ako imate pravo na djelomični povrat. O tome se odlučuje od slučaja do slučaja, ovisno o težini štete ili o tome što nedostaje.

RMA obrazac




Imate za nas dodatnih pitanja?

KONTAKTIRAJTE NAS

Imate za nas dodatnih pitanja?

KONTAKTIRAJTE NAS